Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur imaginostay.fr sont traitées par IMAGINOWEB (Lorenzo ICHOURIBEHERE), 8 rue Biot, 75017 Paris. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@imaginostay.fr.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, notamment via nos formulaires :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
• Contenu de vos demandes : messages, tickets de support, pièces jointes éventuelles ;
• Données techniques de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignement ;
• Assurer le support et le suivi des tickets ;
• Gérer la relation commerciale et les demandes d'essai ;
• Améliorer nos services et la qualité du site.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon le cas, sur votre consentement, sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, et sur notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations et à assurer le bon fonctionnement de nos services.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées d'ImaginoStay. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergeur, service d'envoi d'emails, outil de chat) agissant pour notre compte et soumis à des obligations de confidentialité. Vos données ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables (généralement jusqu'à 3 ans après le dernier contact pour les données de prospection).

7. Hébergement et transferts

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd (Larnaca, Chypre, Union européenne). Vos données sont traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert hors UE par un sous-traitant, des garanties appropriées seraient mises en place conformément au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@imaginostay.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Notre outil de chat en direct (Tawk.to) peut déposer des cookies lorsque vous l'utilisez, afin d'assurer la continuité de la conversation. Aucun cookie publicitaire de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Pour toute question, écrivez-nous à contact@imaginostay.fr.